家政管理要跟上

    家政员在服务过程中受气比较多：上门做完工作后要不到钱，对方打电话要求家政服务但是人来了之后却说不要。出现这样的情况，家政服务员和用户都有原因。作为管理者，我们就要慢慢地建立一套制度，来逐步减少纠纷的发生。

    目前，建宏家政已经形成一套严格的规章制度：每个家政员拿家政服务中心的派单，上门后双方约定工资、服务时间等，经过对方同意之后，家政员才干活。完工后，对方填写服务时间，以及对服务人员满意程度。由于派单上设计得比较科学，规范双方的栏目用文字填写，该考虑的纠纷基本上都考虑到了，因此，与以前相比，纠纷减少了很多。我认为，只要管理跟得上的话，纠纷可大大减少。